PRIVACIDAD Y TRANSPARENCIA
Política de privacidad
Aquí explicamos de forma clara qué datos utilizamos cuando contactas con ServiHogarPlus, para qué los necesitamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
Responsable del tratamiento
Responsable: Tecniredesl S.C.P., titular de la marca ServiHogarPlus.
Contacto de privacidad: soporte@servihogarplus.es.
Sitio web: servihogarplus.es.
Qué datos podemos tratar
- Nombre, teléfono y correo electrónico.
- Localidad, tipo de inmueble, disponibilidad y datos necesarios para entender la incidencia.
- Información incluida voluntariamente en formularios, llamadas o mensajes.
- Datos técnicos y de seguridad necesarios para operar y proteger el sitio.
Para qué utilizamos los datos
- Responder consultas y solicitudes de presupuesto o valoración.
- Recoger la información mínima necesaria para revisar una incidencia y confirmar el siguiente paso.
- Contactar contigo y, si procede, gestionar la prestación solicitada.
- Prevenir usos indebidos y mantener la seguridad del servicio.
La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada, la gestión de la relación que pueda establecerse, el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando corresponda, el consentimiento o el interés legítimo en proteger el servicio.
Recepcionista virtual con IA
Las llamadas al número de la Recepcionista IA son atendidas por un sistema automatizado que se identifica como tal al inicio. El sistema puede tratar la información que comuniques, los datos de contacto necesarios, metadatos de la llamada y un resumen de la conversación para que el equipo pueda revisar el aviso y responder.
La IA no toma decisiones con efectos jurídicos, no confirma precios ni disponibilidad y no sustituye la revisión humana del caso. Evita comunicar datos bancarios, documentos de identidad o información sensible que no sea necesaria para explicar la incidencia.
Proveedores y destinatarios
Podrán acceder a los datos los proveedores tecnológicos estrictamente necesarios para prestar el servicio, incluido el alojamiento web, el correo, WordPress/Elementor y Arsys como proveedor de la Recepcionista IA, actuando conforme a sus obligaciones contractuales y de protección de datos. No vendemos datos personales. También podrán comunicarse cuando exista una obligación legal.
Si algún proveedor utiliza infraestructura o subencargados fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se realizará con las garantías exigidas por la normativa aplicable.
Conservación
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para atender la solicitud, gestionar la relación y cumplir las obligaciones legales aplicables. Los datos que ya no sean necesarios se eliminarán o se mantendrán bloqueados cuando exista una obligación de conservación.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando sea la base del tratamiento. Escríbenos a soporte@servihogarplus.es e indica el derecho que deseas ejercer. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Cookies y cambios
El sitio puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. Cualquier herramienta analítica o publicitaria no esencial deberá activarse, cuando corresponda, con la información y el consentimiento exigibles.
Actualizaremos esta política cuando cambien los tratamientos o los servicios utilizados.
Última actualización: 5 de agosto de 2026.
Solicitudes y medición publicitaria — 17 de octubre de 2026
Responsable: TECNIREDESL S.C.P. (ServiHogarPlus). Privacidad y derechos: soporte@servihogarplus.es. Esta actualización complementa la información general anterior de esta página para el formulario y la medición publicitaria.
Atención de solicitudes: usamos los datos de contacto y la información que aportas para responder y preparar un presupuesto, sobre la base de medidas precontractuales solicitadas por ti (art. 6.1.b RGPD). No es necesario aceptar publicidad. Se conservan mientras sean necesarios para gestionar la petición y las responsabilidades u obligaciones aplicables. Acceden el personal autorizado y los proveedores de alojamiento y correo Arsys. WordPress y Elementor funcionan en nuestro alojamiento. No aportes identidad ni datos sensibles innecesarios.
Medición opcional de anuncios: solo si aceptas la categoría Publicitarias en CookieYes, se carga OpenAI Measurement Pixel para medir visitas y solicitudes completadas (lead_created), atribuir resultados y evaluar nuestros anuncios de ChatGPT. La base es tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), separado de la atención de tu solicitud. El píxel recibe identificadores de navegador, clic cuando existe, evento y fecha, dirección técnica de la página de medición y datos de conexión como IP y navegador. Nuestro módulo de medición se ejecuta en un documento vacío y no recibe nombre, correo, teléfono, fotos ni mensaje del formulario. No contamos llamadas ni pulsaciones de WhatsApp como contactos. Rechazar o retirar el consentimiento no afecta al formulario.
Cookies de OpenAI: __oppref conserva la referencia de clic hasta 30 días (se renueva al recibir otra referencia); __obref identifica el navegador hasta 365 días. Estos plazos no equivalen a la conservación de datos del proveedor. El SDK también puede guardar el estado técnico de consentimiento. CookieYes guarda tu elección para no repetirla innecesariamente. Puedes cambiarla o retirarla desde ; se impiden nuevos eventos y se eliminan las cookies del píxel en este navegador. La retirada no afecta al tratamiento lícito anterior.
Destinatario y transferencias: OpenAI recibe los eventos consentidos y los trata según sus Condiciones de conversiones y Ad Tools DPA. Las condiciones prevén responsabilidades independientes salvo los supuestos de tratamiento restringido, usos de medición, prestación y mejora del servicio, y transferencias internacionales con las garantías indicadas en el DPA. Los eventos de visita y solicitud se envían con la opción de exclusión de personalización opt_out. No activamos audiencias ni enviamos listas de clientes. Consulta la política de OpenAI para su conservación y derechos; no ofrecemos un plazo de eliminación del proveedor no verificado.
Registro interno: cada solicitud tiene una referencia operativa. La asociación individual de UTMs con solicitudes públicas sigue deshabilitada; no se añade un CRM. El ensayo administrativo ficticio se identifica y excluye de resultados comerciales. Las referencias de este módulo caducan a los 90 días, se depuran cada hora y se excluyen de las nuevas copias de UpdraftPlus. Los parámetros de campaña en enlaces no acreditan por sí solos un clic facturado. La medición del píxel es distinta del registro comercial de presupuestos, trabajos y facturas.
Derechos: acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad cuando proceda, y retirada del consentimiento, mediante soporte@servihogarplus.es. Puedes reclamar ante la AEPD. No tomamos decisiones automatizadas sobre tu solicitud a partir de esta medición.