01 · PUNTO DE ORIGEN
DESATASCOS
Un desagüe lento o un retorno de agua necesita una descripción clara antes de actuar.
La primera conversación sirve para saber dónde se produce la incidencia, desde cuándo ocurre y si afecta a una sola zona, a la vivienda completa o a una instalación común.
PRIMERA VALORACIÓN
Datos que ayudan a describir un atasco.
02 · COMPORTAMIENTO
Qué sucede exactamente
Desagüe lento, retorno de agua, mal olor o una incidencia que aparece al usar otro punto de agua.03 · ALCANCE
Qué zonas afecta
Indica si el problema se limita a una estancia o si hay varias zonas afectadas al mismo tiempo.ACTUACIÓN SEGURA
Evita productos o maniobras que puedan empeorar la instalación o generar un riesgo.
Explica qué has probado solo si es relevante y seguro. La disponibilidad y el tipo de actuación se confirman después de valorar el aviso.
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